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민주주의 서울 이야기

2020년 8월 시민제안 현황 분석 공유
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※ 안내 : 유튜브 동영상은 2020년 3월부터 구글의 정책 변경으로 익스플로러를 지원하지 않습니다.
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매달 민주주의 서울에 게시되는 시민들의 제안을 분석해 공개합니다.

시민들의 관심을 더 잘 톺아보고 나아갈 방향을 찾겠습니다.


2020년 8월 민주주의 서울 시민제안 현황 분석


분석 개요

 

1. 분석 목적

  ○ 시민들의 제안 유형, 내용에 대한 분석과 시사점 도출

 

2. 근거 데이터

  ○ 2020. 8. 1. ~ 8. 31. 기간 중 사이트에 게시된 제안글 데이터

 

3. 분석방법

  ○ 특정 단어들의 출현빈도, 연쇄출연확률에 대한 분석(텍스톰 사용)

  ○ 제안 등 의견피력에 대한 문장단위분석 (단순 동의, 공감을 제외하고 드러난 제안이나 의견 분석)

 

 

분석 내용

 

1. 제안내용 분석결과 요약

  ○ 8월 제안은 241(7191건 대비 34건 증가)

  ○ 정책분야별 유형은 건강, 교통, 환경 등 11개로 구분

    - 분야별 제안 중 교통이 54건으로 6월과 7월에 이어 8월에도 가장 많았고 다음은 건강 41, 안전 32, 환경 19건 순이었음.

  ○ 부서답변은 8건으로 3.5%(75.2%에서 하락)

 

연번

정책분야/소관부서

백분율

1

건강

41

18.2%

2

건설

1

0.4%

3

경제

15

6.8%

4

교통

54

24.0%

5

기획

9

4.0%

6

문화

7

3.1%

7

복지

10

4.4%

8

안전

32

14.2%

9

여성

10

4.4%

10

주택

17

7.6%

11

환경

19

8.5%

12

기타

10

4.4%

합계

합계

225

100

 

 

2. 제안내용 빅데이터 분석


1) 빈도분석

8월은 코로나 19 상황이 심각하여 서울시에 확진자가 크게 증가하고 강력한 방역 조치들이 취해진 시기였기 때문에 시민들의 제안도 대부분 코로나 상황에 대한 여러 조처에 대한 의견이 많이 등장했습니다.

특히 실내 집합금지로 인한 예식장 운영과 위약금 등 계약에 대한 시민 불편과 불만이 매우 큰 것으로 나타났습니다. 이에 관련한 제안들은 유사한 내용으로 여러 건이 중복으로 제안되었음에도 가장 많은 공감을 받은 상위 제안에 랭크되었습니다.

그 외에 대중교통 운행, 전동 킥보드 안전, 따릉이 운영, 흡연 대책 등 시민들의 일상생활과 밀접한 제안들이 많이 제안되었습니다.

 

  가. 빈도분석 차트

    개별 단어 중 가장 높은 빈도로 나타난 단어 상위 11개 그래프

image


  나. 빈도분석표(유사단어 포함)

연번

단어

빈도수

백분율(%)

1

시민/주민/국민

162

7.92

2

사람

139

6.79

3

마스크

131

6.40

4

코로나

124

6.06

5

버스/대중교통

114

5.57

6

정부/대한민국

103

5.03

7

아파트/주택/주거

87

4.25

8

지하철/열차

75

3.67

9

결혼/결혼식/예식

72

3.52

10

전동킥보드

64

3.13

11

흡연/흡연자/흡연부스

63

3.08

12

따릉이/자전거

61

2.98

13

식당/카페

55

2.69

14

52

2.54

15

거리

51

2.49

16

아이/학생

64

3.13

17

음료/음식물/식사

44

2.15

18

안전

42

2.05

19

플라스틱/일회용

37

1.81

20

쓰레기

34

1.66

21

구간/노선

33

1.61

22

환경

31

1.52

23

지역

30

1.47

24

제한

27

1.32

25

웨딩홀

27

1.32

26

2단계/3단계

24

1.17

27

어르신

24

1.17

28

출퇴근

24

1.17

29

정류장/정류소

23

1.12

30

재난지원금/2

23

1.12

31

시설

22

1.08

32

도로

21

1.03

33

행정

21

1.03

34

사고

21

1.03

35

변경

21

1.03

36

이동

21

1.03

37

거리두기

20

0.98

38

주차

20

0.98

39

차량

20

0.98

40

미래유산

19

0.93

 


2) 연쇄출현분석

두 개의 단어들이 연쇄 출현하는 빈도를 분석하여 시민들의 의견을 추정하면, 8월에 서울시가 당면한 가장 심각한 문제였던 코로나19 관련 단어의 빈도가 높았고, 대중교통과 따릉이 운영, 전동 킥보드와 플라스틱 문제에 대한 시민 제안 참여와 공감이 높았습니다. 단어 간 연결성을 보면 전동 킥보드의 연관성이 가장 두드러지게 나타났습니다. 7월에 이어 대중교통과 따릉이의 접점도 중요하게 나타났습니다. 8월 진행한 폭염 관련 시민제안발굴워크숍의 영향으로 무더위 쉼터와 같은 폭염 대책도 일부 제안되었습니다.

image 

3) 조회수와 공감수가 높은 제안


  가) 조회수 상위 12

    *중복 내용, 비방, 이해관계인이 제안한 특수한 사업은 제외함

 

번호

제안 제목

조회수

공감수

댓글수

1

코로나로 인한 예식장 계약서 현실화

3825

1079

104

2

결혼사진, 마스크 없이 찍을 수 있게 허용해주세요.

2464

601

93

3

개포1단지 한동, 흉물인 미래유산 보존을 VR전시관 형태의 시민을 위한 문화시설로

1954

438

205

4

웨딩홀의 고위험시설 및 인원제한 등의 금지조치는 억울합니다.

948

202

7

5

태릉CC 교통 개선 방안 - 분당선 청량리역에서 화랑대역까지 연장 제안

923

191

46

6

아파트 깜깜이 분양 및 조합원들의 갑질이 사라지도록 제도 개선 요청

888

201

69

7

예비 신랑신부의 무리한 요구와 횡포, 거짓정보 유포

790

18

17

8

암환자, 중증환자 뱃지 만들어주세요.

742

117

12

9

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720

108

11

10

결혼식 인원제한/연기/취소시 웨딩홀 위약금 면제 권고조치

591

52

0

11

고등학생이 서울시에 전하는 진짜 서울시 프로젝트 제안(위컵 프로젝트, 공유냉장고, 초록불 시간 늘리기, 티켓북 등)

585

55

3

12

반려견 입마개 미착용시 처벌 강화

535

55

17

 


결과 시사점

 

서울에 확진자가 크게 늘어서 최고 단계에 준하는 방역 조치들이 취해지면서 시민들의 제안은 코로나 19 조처와 대안에 대한 내용이 많았습니다.

특히 결혼을 앞둔 예비부부들의 제안이 두드러졌습니다. 상위 12건의 제안 중 결혼식 제한 조치와 이로 인한 갈등이 5건에 달하며 이 제안들의 총 조회수는 8,618, 공감수는 1952건으로 뜨거운 관심을 받았습니다.

3개월 연속 교통 분야의 제안이 가장 많았는데 이는 서울시민들의 생활에 가장 밀접한 관련이 있고 경험자로서 누구나 제안하기 쉬우며, 변화를 바로 체감할 수 있기 때문으로 보입니다. 따릉이와 전동 킥보드, 버스와 지하철의 신설과 노선 변경에 대한 의견 등 다양하게 등장했습니다. 환경 부문에서는 요즘 사회적으로 이슈가 되고 있는 아이스팩 수거, 재활용에 대한 아이디어와 함께 일회용품 줄이기와 폐마스크를 수거하자는 의견이 있었습니다.

7월과 마찬가지로 학생들의 정책 제안도 몇 건이 올라왔습니다. 그런데 학생들의 제안 내용이 청소년들을 위한 정책이라기보다는 골목과 학교 주변 흡연 문제와 이를 규제하는 것, 여성안심 귀가와 사각지대 치안 문제에 대한 것이 다수였습니다. 아동친화도시로서 청소년들에게 안전한 환경을 조성하기 위한 서울시의 방향과 노력이 더욱 필요하고 특히 당사자인 청소년 및 시민들과 함께 정책을 만들어 나갈 수 있도록 방법을 찾으면 좋겠습니다. .