1. 현황 및 문제점  
◯ 현재 도서관 방문 이용이 어려운 장애인 분들을 대상으로 원하는 도서와 자료를 집까지 무료 배달해주는 ‘책나래 서비스’가 운영되고 있는 상황임
※ 책나래 서비스  
장애인의 도서관 이용 활성화 및 지식정보 접근 기회 확대를 위해 우체국 택배를 이용하여 이용자가 필요로 하는 도서관 자료를 집까지 배달해주는 서비스
- 이용자 : 책나래 홈페이지 접속, 자료검색 후 책나래(대출/반납) 신청 
- 소속도서관 담당자 : 대출(반납)처리/택배신청 → 우체국 택배(무료)
◯ 문제는 이용자가 도서 반납 신청(처리)시 택배비가 무료인데도 불구하고, 가끔씩 선불처리로 되어 있다며 택배직원과 이용자 간 불필요한 마찰과 난감한 상황이 발생하고 있는 실정임
     
  
2. 제안내용
◯ 장애인 분들이 책나래 서비스 이용 시 이용방법, 대출규정(대출권수 및 기간) 등을 안내하는 안내문을 함께 배부하면 좋겠습니다.
- 책나래 홈페이지 접속, 자료검색 후 책나래(대출/반납) 신청 → 우체국 택배(무료)
- 대출권수 : 7권, 대출기간 : 30일
- 서울도서관의 책나래 서비스 대출권수와 대출기간 규정도 변경이 된지 얼마되지 않았기 때문에 이용자 분들에게 정확하게 안내하고 고지하면 좋을것임
- 책나래 가방 안에 대출도서와 함께 안내문을 배부함
      
3. 기대효과
◯ 장애인 분들에게 서울도서관의 책나래 서비스 이용방법과 대출규정을 정확하게 안내할 수가 있음
◯ 도서대출 반납시 택배비 문제로 이용자와 택배직원과의 불필요한 마찰을 해소할 수가 있음
◯ 장애인 분들의 서울도서관 이용 활성화에 더욱 기여함 
     

공감

전체인원50 공감수0

비공감

전체인원50 비공감수0

투표기간 2018.08.31. ~ 2018.09.30.

공감수 : 공감하시면 눌러주세요 비공감수 : 비공감하시면 눌러주세요